消費者行動論

消費者をよく理解することなしに、マーケティングは有効に機能しないと言っても過言ではない。

消費者の行動を、問題認識ー情報探使ー評価・選択ー購買ー購買後評価といった局面別に理解を深め、人々がどのような刺激によってどのような反応をするのか、そのメンタルモデルについて学ぶ。

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